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          品質山河,用心服務!山河智能服務萬里行活動走進非洲加納

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          為客戶創造價值

          用腳步丈量責任 以實干奔赴使命

          從內陸走向深藍 

          從平原走進大山 

          從中國走向世界

          服務全球客戶

          傾聽客戶心聲 解決客戶隱憂

          送上關心 傳遞誠心 解決憂心

          品質山河 用心服務

          山河智能與您同行

          2023年7月,山河智能國內服務萬里行正在火熱進行中,大洋彼岸的非洲加納,山河智能也攜手本地代理商XGH公司共同組建了售后服務小組,開啟了加納服務萬里行活動。

          加納位于非洲西部、幾內亞灣北岸,國土面積比中國湖南省略大一些,人口3200萬人,史稱“黃金海岸”,自然資源稟賦豐厚,黃金、可可、石油是其三大出口創匯產品。

          加納是山河智能在西非的重點國別市場之一。從2020年開始,山河智能中大挖陸續進入加納奧布阿西、阿桑果、塔夸等15個地區,累計銷售數百臺,廣受客戶好評。在銷售增長的同時,山河智能的服務團隊也在竭力保障客戶使用體驗,深化服務質量。

          不畏跋山涉水,服務萬里同行

          2023年7月 非洲·加納

          每年5月到10月,正值加納雨季,道路泥濘難行,車輛無法通過,山河智能售后服務工程師們硬是靠著兩條腿踐行“用心服務”的承諾,對本地客戶逐一拜訪,對設備進行免費保養、系統升級,幫助客戶解決實際問題。

          經受時間考驗,品質堅如磐石

          2023年7月 非洲·加納

          炎熱多雨、涉水泥濘,24小時運轉,這些工況對于山河智能挖掘機都是“小菜一碟”!不僅“抗造”,效率還高,深受當地客戶好評。

          當山河智能服務工程師凌紅陽走訪到531號機時,機主何總不禁發問:“其它品牌挖掘機1000多小時后干活效率就下來了,唯獨山河智能的挖機,工作了1000多小時后,效率還像剛買回來時一樣,速度快,能出活!”凌工憨厚地扶了下眼鏡,說:“只要保養到位,設備就會出力干活!”就這樣,靠著堅如磐石的優良品質,山河智能挖掘機一直為客戶創造價值。

          跨越語言差異,服務真心實意

          2023年7月 非洲·加納

          隨著中國制造進入非洲,非洲本土客戶也逐漸喜愛,并信任了這個來自中國的工程機械品牌——山河智能!這除了得益于產品的優良性能外,更與山河智能貼心的服務密不可分。山河智能特別注重對當地駕駛員的培訓,手把手指導非洲伙伴對設備進行保養維護、故障診斷和排除。

          “Sunward is good!Made in China is good!”服務工程師付出辛勤和汗水,跨越語言文化的差異,讓非洲客戶體會到了山河智能的真心實意!非洲伙伴們紛紛豎起大拇指。

          △加納當地員工阿庫發多在專心致志更換機油。

          除了遠派服務工程師前往當地,山河智能還注重本土化服務。售后服務工程師阿庫發多就是典型的例子,作為加納本地人,他在山河智能加納代理商工作了四年,逐漸成長為一名優秀的售后服務工程師,為人誠懇,干活也十分麻溜!他告訴萬里行服務小組,他最大的夢想就是來中國長沙,親眼看看挖掘機是如何生產出來的。

          截止到目前,加納服務萬里行活動仍在如火如荼開展,山河智能的服務團隊穿林過川,已經連續拜訪了二十多個中外客戶,對五十多臺挖機進行了全方位體檢,但這只是開始,服務永無止境。接下來,山河人還要用堅定的步伐丈量非洲的土地,用實際行動為非洲客戶創造價值,將“中國制造,山河智造”打造成金子招牌,在非洲的熱土上發光發熱!

          END

          “山河綠”再現大灣區!山河智能旋挖鉆機組團助建廣州白云機場項目

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          山河智能官方網站


          圖文 | 吳瑞 凌紅陽

          執行編輯 | 尹靖 

          責編 | 陳暉莉

          審核 |  李莎 彭穎



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